Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые usability тестирование вы получите в процессе исследования. В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение. Только так сможете эволюционировать в проектировании интерфейса конкретной задачи.
- Решения, найденные в ходе грамотно проведённых тестирований, стоят вложенных в себя ресурсов.
- Участник может выполнять эти задачи в лаборатории, реальных условиях (в среде, где люди обычно используют продукт) или удаленно.
- В конечном итоге, успешное юзабилити тестирование способствует созданию продукта, который будет востребован и успешен на рынке.
- Мобильная совместимость становится всё более важной, так как все больше людей предпочитают использовать смартфоны, а также планшеты для доступа к интернету.
- Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки.
Что такое юзабилити и как его проверить: подробный гайд
Мотиватором может стать желание помочь в улучшении интернет-магазина либо даже какое-то вознаграждение за участие. Главное, чтобы пользователям было интересно, чтобы они достаточно глубоко вовлекались в процесс. Выбор участников — это важный этап, который оказывает значительное влияние на результаты исследования. Они должны быть представителями целевой аудитории продукта, так как их опыт и предпочтения имеют решающее значение. В данном случае человек сначала пользуется сайтом, а уже после этого его просят рассказать о своем опыте и впечатлениях.
Полный гайд по юзабилити сайта: что это такое, как проверить, примеры использования
Он направляет по сценарию и следит за тем, как выполняются задания. Интерфейс может задавать свои правила взаимодействия с пользователем, но если человеку неудобно, то это снижает эффективность страницы или приложения. Поэтому большинство крупных брендов проводят юзабилити-тестирования до того, как создавать и внедрять что-то новое. Например, попросите респондентов выбрать продукты и готовые блюда на общую сумму 1500 рублей и оплатить заказ.
Юзабилити-тестирование сайта: цели, этапы, ошибки
Самый популярный инструмент — Pagespeed Insights от Google. Я разобрал типы и разные виды юзабилити-тестирования, рассказал о том, как подготовиться в его проведению и провести. Не нужно бежать и исправлять интерфейсы после первого или второго тестирования. Дождитесь окончания всего исследования, сделайте выводы и только потом вносите изменения. Иногда люди не говорят об этом напрямую, поэтому проанализируйте речь и поведение респондента.
Наблюдение за действиями представителя ЦА
Важно, чтобы участники понимали цели и задачи тестирования и могли свободно выполнять задачи без внешнего давления. Наблюдение за действиями пользователей помогает выявить проблемы и понять, как они взаимодействуют с продуктом. В современном цифровом мире, где конкуренция между сайтами и онлайн-сервисами только усиливается, ключевым фактором успеха становится удовлетворенность и лояльность пользователей. Одним из наиболее эффективных способов повышения этих показателей является юзабилити-тестирование — процесс, позволяющий понять потребности и проблемы пользователей вашего продукта.
Задание: Найдите раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ) и скажите, нашли ли вы там ответы на свои вопросы.
Поисковые роботы анализируют поведение пользователей и влияют на выдачу. Учитываются отказы, глубина просмотра страниц, время на сайте. В итоге вам представлен готовый фреймворк по подготовке, проведению и презентации результатов тестирования внутри команды. Я предпочитаю собираться с ПО, лидом аналитики и лидом разработки для планирования дизайн фич.
Процесс проведения юзабилити тестов
Подготовка также включает выбор методов тестирования, таких как лабораторные тесты, полевые тесты или удаленное тестирование. Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки, поэтому выбор должен основываться на целях и задачах тестирования. Например, лабораторные тесты позволяют более точно контролировать условия тестирования, в то время как полевые тесты позволяют получить более реалистичные данные. Метод контекстного исследования предполагает наблюдение за людьми в их естественных условиях, например, в офисе или дома, когда они взаимодействуют с продуктом так, как обычно это делают. Исследователь наблюдает за тем, как пользователи выполняют свои действия, и задает им вопросы, чтобы понять причины этих действий.
Участники будут использовать приложение, чтобы найти продукт и оформить заказ. Здесь важны шаги для проведения исследования и действия для ответов на вопросы исследования. По сути, это детализация твоего исследования, определение площадки его проведения, длительности, подробностей и списка участников. Так что список действий — это хороший способ не растеряться во время исследования, а в будущем к списку можно легко обратиться, если нужно узнать контекст исследования.
Юзабилити–тестирование — это способ залезть в голову пользователям, чтобы узнать, удобно им пользоваться вашим продуктом и как быстро они находят нужную кнопку. Когда вы знаете, что именно хотите протестировать, вы можете выбрать подходящий метод тестирования юзабилити. Конечно, возникает соблазн использовать юзабилити-тест на максимум и получить как можно больше обратной связи, но в этом случае вы можете утомить пользователей, а результаты окажутся неточными.
Самый тонкий лед в текстах интерфейса — в общении с пользователями. Каким бы ни был тон голоса бренда, в описании проблем предельно важно избегать неуместного юмора. Например, мало кому понравится шутливое объяснение неработоспособности сервиса. Независимо от причин, экраны проблем должны быть максимально корректными и информативными. Юзабилити (англ. usability) — это способность продукта быть понимаемым, изучаемым, используемым и привлекательным для пользователя. Простыми словами юзабилити сайта — это то, насколько пользователю просто и удобно с ним работать.
Это исследование, которое показывает, как абсолютно разные люди могут взаимодействовать с сайтом. Чтобы получить релевантный результат, очень важно подобрать адекватных участников тестирования. В целом самостоятельно проверить, как работает сайт или приложение, вполне реально. В этом случае можно привлечь к тестированию друзей, знакомых, родственников или пользователей из социальных сетей.
Это важный этап развития программного обеспечения, так как обеспечивает удобство и удовлетворение пользователей, что повышает шансы на успех вашего продукта на рынке. Важно также учитывать, что юзабилити тестирование — это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и улучшений. Регулярное проведение тестов и анализ результатов помогает поддерживать высокий уровень качества и удовлетворенности пользователей.
Качественные данные, такие как свободные ответы на вопросы и описания проблем, предоставят глубокое понимание того, как пользователи взаимодействуют с продуктом и какие трудности они испытывают. ЮТ позволяет выявить недостатки в интерфейсе и получить комментарии со стороны целевой аудитории в процессе тестирования. Юзабилити-тестирование помогает выявить проблемы с производительностью, такие как медленная загрузка страниц или задержки в работе интерактивных элементов. Быстрая, плавная работа сайта или приложения способствует удержанию людей и повышению их лояльности.
Анализ результатов также включает оценку метрик, таких как время выполнения задачи, уровень успеха, количество ошибок и удовлетворенность пользователя. Набор участников также включает определение количества участников, необходимых для получения достоверных результатов. Обычно рекомендуется тестировать не менее 5-10 пользователей для выявления основных проблем, но количество участников может варьироваться в зависимости от сложности продукта и целей тестирования.
В него я складываю все уникальные экраны и по каждому описываю проблемы, с которыми сталкивались респонденты. Этот блок у меня занимает почти половину отчёта, так как скрины занимают много места. Как и с общими исправлениями важные инсайты стоит собирать из отчётов по респондентам. Если в форме одному респонденту не понятны формулировки инпутов, а другому не ясны состояния кнопок — стоит или поднять инсайт до уровня формы или разделить на обновление всех инпутов и кнопок. Описываем те функции или фичи, которые нужно улучшить или исправить исходя из ответов респондентов. Как и в предыдущем пункте — старайтесь агрегировать ответы в общие пункты.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.
